医院，作为最重要的民生基础项目，承载着民众的健康与就医诉求。对于就医的重要环节分诊环节，曾经也是一个吐槽的“重灾区”。对于分诊，多采用护士人工叫号的方式进行分诊。当日出诊大夫通过硬件信号灯或其他方式，通知分诊台护士，然后再由分诊台护士通过人工的方式进行叫号。这样的分诊模式弊端凸显，分诊台前，经常拥挤着患者打听当前叫号号码，分诊护士疲于奔命，难以应付，而且还造成诊区环境嘈杂，影响医生就诊。
中国，作为一个人口大国，就医需求也是“航母级”的。但凡医院上班期间，医院内经常就是人头攒动，黑压压的人群经常是水泄不通，宛若春运车站的情景。因而如此巨量的就医诉求，传统分诊模式已经无法满足广大群众的就医需求，于是近些年医院叫号系统的分诊模式开始被广泛应用于各级医院之中。
